Perguntas & Respostas

Caso necessite de suporte, consulte este guia para evitar o enorme fluxo de contactos.

Depois de vários anos fora de Portugal, vem o regresso. É aí que surge a Alegre-me.

O nome, surge da conjugação de vários factores: nome de família, sentimento gerado por descoberta de sabores esquecidos ou jamais experimentados, a fonética que aproxima o sentimento de deleite e qualidade, contido em Gourmet.

É fora do país que mais se sente a nostalgia daqueles sabores de infância e que acabamos por perceber que nada se assemelha ao Tuga savoir faire.

Com raízes na Beira-Baixa, é aí que vamos procurar aqueles que continuaram a produzir os sabores ancestrais.

Foi no meio das serras da região do Fundão, Idanha a Nova e Castelo Branco que identificámos produtores com o saber da tradição secular. Seleccionámos pelo sabor, qualidade e processo artesanal.

É aqui que surge uma parceria que permite levar a todos, aquilo que deliciou a infância e não só, de tantos espalhados pelo mundo.

 

A nossa busca de produtos é constante e iremos ampliando a rede de fornecedores, função de uma eleição cuidadosa dos padrões definidos.

Através da página: ‘Área de Cliente – Contactos’, pode ver como nos contactar.

Estamos situados no mercado do Livramento, na Av. Luísa Tody em Setúbal.

Pode contactar-nos através do nosso e-mail: geral@alegre-me.com

Qualquer dúvida será rapidamente respondida por um elemento da nossa equipa.

A ‘Alegre-me’, tem como principal preocupação que os seus clientes, recebam os produtos nas melhores condições. Para isso, envia os seus produtos em embalagem estudada para garantir a melhor qualidade após o envio.

A embalagem é seleccionada função dos carrinho de compras.

Usamos o EPS alimentar, sempre que as condições de transporte e produtos, assim o recomendem.

 

Enviamos produtos para todo o mundo, não nos responsabilizando pelos processos aduaneiros ou administrativos de cada país, sendo essa da inteira responsabilidade do comprador.

A compra de produtos com teor alcoólico, deverá obedecer à lei, do país em que for efectuada a compra, não se responsabilizando a ‘Alegre-me’, por qualquer desrespeito às legislações.

 

O método de envio é seleccionado, função do carrinho e do destino, sendo preferencialmente usado o serviço da DHL.

Fazemos entregas para todos os destinos. Apenas nos responsabilizamos pelos processos administrativos e aduaneiros em países membros da União Europeia.

Em caso de dúvida por favor contacte-nos através do nosso e-mail de contacto: geral@alegre-me.com

A DHL, coloca à disposição do cliente final todas as alternativas possíveis, para que os envios sejam entregues à primeira tentativa e da forma mais conveniente possível.

A DHL quer romper com o esquema tradicional de envios porta a porta e desenvolver um sistema de entregas mais flexível, proporcionando aos destinatários receber os seus envios o quanto antes.

Veja as secções da nossa página de FAQ’s, relacionadas com a DHL.

Cada vez recebemos mais envios, mas passamos menos tempo em casa. A DHL Parcel quer que as entregas sejam flexíveis, que sejam os envios a adaptar-se ao nosso ritmo de vida e não o contrário. Alterar a data ou o local de entrega pressupõe, na maioria dos casos, receber os envios à primeira tentativa.

Avisos para os destinatários:
Receber a informação em qualquer momento.

Vai saber o dia exacto de entrega do seu envio, as opções de alteração que tem disponíveis, se as alterações realizadas foram gravadas correctamente ou se existe alguma incidência com a entrega.

Possibilidade de alterar online a sua entrega
Se o destinatário não estiver em casa no dia da entrega, pode alterar online o local de entrega, sem necessidade de se registar e a partir de qualquer dispositivo.

Ponto de recolha DHL :

Mais de 2.000 ServicePoints (500 em Portugal) a menos de 10 minutos de todos os seus clientes.  São os destinatários que escolhem o ServicePoint que mais lhes convém.

Alteração de data

Após receber a notificação com a data prevista de entrega, o destinatário poderá modificá-la seleccionando um dos 7 dias úteis seguintes à data indicada.

Entrega a um vizinho

O destinatário poderá escolher o seu vizinho favorito ou o porteiro para que recebam o seu envio. Uma vez que o envio seja entregue, receberá uma notificação para que possa ir recolhê-lo.

Alteração de morada disponível no final de 2017

Consultar rede de ServicePoints DHL:  https://parcelshopfinder.doubleslash.de/?setLng=pt

Mais de 2.000 pontos de recolha (500 em Portugal)

Uma das redes de pontos de conveniência mais amplas do mercado Uma rede de ServicePoints em constante crescimento que atualmente conta com 2.000 pontos (500 em Portugal).

Sempre perto Um ponto de conveniência a menos de 10 minutos de distância. Os seus clientes poderão recolher os seus envios ao sair do trabalho ou antes de chegar a casa no ServicePoint que mais lhes convenha.

Amplos horários de abertura:

Horários alargados de segunda a sexta-feira e também durante o fim-de-semana. Será o destinatário a decidir quando recolhe o seu envio.

A única maneira de abrir mais de 2.000 lojas (500 em Portugal) num só dia

Graças à ampla rede de ServicePoints da DHL Parcel, os destinatários poderão tanto recolher os seus envios como realizar devoluções no ServicePoint que mais lhes convenha. Será como ter um canal de retalho da sua loja online a menos de 10 minutos de distância dos seus clientes

Entregas à primeira tentativa

Os envios chegarão sempre a tempo, e permanecerão no ServicePoint escolhido durante 10 dias para que o destinatário o recolha quando mais lhe convenha.

Language